特集 第7号 売るのではなくご利用して頂く
【どうしたらホームページから問合せが来るのか？ 第三弾】
前回に引き続き、同じテーマではありますが皆さま共通のテーマでもあると思いますので私なりに考えてみたことを記します。
【物があふれるこの時代、お客様は何を望んでいるのでしょうか？】
■ホームページをリニューアルしたけど全然問合せが無い！
【お客様に対する貴社の想いは？】
1.顧客の「欲しい！」をよく理解するとそれは便利だったり、快適だったり、満足感であることは間違いありません。
2.売上げUPばかりに眼を取られ商売の大事さを忘れると失敗します。
3.きっと成功する企業とそうでない企業の「差」は“心と実行力”かもしれません。
4.ビジネスはクールに！コミュニケーションはホットに！
5.“損して得をとれ”は、ITビジネスでも同じだと思います。
顧客の要望を知らずして成功する商品やヒットするサービスが生まれる訳がありません。
したがって一番大切な事はお客様の要望・期待を十二分に知る事がまず重要です。
